בניגוד לכל הכתבות שנערכו בנושא, ההד הציבורי לו זכה התיקון לחוק התקשורת החדש בנוגע לדואר-זבל עדיין לא גרם להסתערות על בתי המשפט בתביעות (או שמא החוק השיג את שלו?). במדינות רבות אין חוקים ברורים לגבי שליחת Spam וגם במדינות בהן החוקים ברורים יש קושי עצום לאכוף את החוק מסיבות רבות: כמות השולחים היא עצומה ומאוד קשה לאתר את מקור השולח מאחר בעיקר כאשר כיום כל אדם יכול לפתוח חשבון דואר אלקטרוני חינם במקומות רבים – הוא יכול לשלוח ספאם, לסגור את החשבון ולפתוח חדש בשם אחר או אצל ספק אחר. למעשה, ניתן לשלוח דואר מכל מקום בו יש מחשב מחובר לאינטרנט והשולח לא חייב להזדהות וכן, מפרסמים מתוחכמים יכולים להסוות לחלוטין את המקום ממנו שלחו את ה Spam ולשלחו כאילו הגיע ממקור מהימן. לא חסרות שיטות, ובעיניי, האפקטיביות של החוק מוטלת בספק. לכן, החלטתי לגוון קצת ולפרסם פה את תגובתה של מנהלת חברה לשיווק ופרסום באמצעות אמצעים אלקטרוניים (היא ביקשה לשנות את ההגדרה "ספאמרית" לטייטל הנ"ל) לסמינריון בנושא שכתבתי לקראת כניסת התיקון לחוק התקשורת:
"אני לא מסכימה לכינוי 'ספאמרית' כי זה לא מה שאני עושה (ולמרות שזה לא מה שאני עושה – החוק החדש הולך לפגוע לי משמעותית בפרנסה, תיכף נגיע לזה) ואני בטח לא מצדדת בזכות לזבל…. בבקשה לשנות את הכותרת".
איך החוק החדש הולך לפגוע לי בפרנסה למרות שאפשר לקרוא לי "ספאמרית" בדיוק כמו לכל קורא אחר של מילים אלה? אני אסביר.
שלחתם בערב החג האחרון SMS 'חג שמח' או 'שנה טובה' לכל מכריכם בסלולארי? זה, לפי ה "ההגדרה", החוקית וה'וובית' – ספאם! העברתם לכל רשימת התפוצה שלכם תמונות של הילד הקטן? אתם ספאמרים, 'זבלנים' שהרי אף אחד מרשימת התפוצה לא הסכים במפורש לקבל מכם תמונות של הילד ואף אחד לא נתן לכם את כתובתו למטרה זו! דינכם, אם כן, צריף להיות מעל 200,000 ₪ קנס ופיצוי של מעל 1000 ₪ לכל אחד מהנמענים שירצו לעשות 'עליכם' רווח קל…
הדוגמא הזאת רק ממחישה את הבורות וחוסר ההבנה של המחוקק בטכנולוגיית הווב בכלל ושיווק בעידן המודרני בפרט, הכינוי 'ספאם', שהוא כינוי דמגוגי זול (בכלל, הטרמינולוגיה ברשת מאוד בעייתית, קונוטציות של מילים כמו 'דואר זבל', 'ספאם' או abuse רק תורמים לבורות) להרבה מאוד תחומים.
אני, למשל, כבר שנים מפעילה מערכות שיווק באמצעות מיילים, פקסים ומסרונים, ולא – אני לא עושה ספאם! אני שולחת פרסום רק לרשימות מאושרות , מקפידה להוציא אנשים מהתפוצה ושולחת רק תכנים מקובלים. למרות זאת – החוק החדש הולך לפגוע בפרנסה שלי בצורה משמעותית. למה? כי ההבנה של המחוקק בעולם האינטרנט דומה להבנתו של ילד בן 4 בתחום ייעוץ השקעות.
אם, בדומה לחוק האמריקאי, החוק היה מתייחס למי שאינו מאפשר הסרה מרשימת התפוצה, מי שמסתתר מאחורי שם אלמוני או מי ששולח תכנים בוטים – מקובל עלי. אבל החוק, במתכונתו הנוכחית מתייחס גם למי ששולח 'שנה טובה' ללקוחות שלו בפקס…
מדוע, לדעתי, החוק נכתב בצורה כזאת? כפופוליזם זול וחוסר הבנה משווע. הרבה יותר קל לפגוע בי, כי לי אין הרבה כסף להלחם מאשר במפיצי הפורנוגרפיה ברשת למשל. מה חמור יותר? פופ אפ של איברים אינטימיים של בחורות שמוצג לי או לילד שלי או הודעת אי מייל שמציעה לך חופש מרוכז לעובדים בספא באמירים? מה חמור יותר, מודעה בעיתון שמגייסת בחורות לזנות או הודעת פקס שמציעה את שירותי החברה לאיתור עובדים?
נו, באמת, בי פשוט קל וזול יותר להלחם, מאוד קל לפגוע בפרנסה שלי למרות שלא עשיתי רע לאף אחד. כמו שעדיף לחוקק חוקים נגד עישון שפוגעים בבעלי הפאבים החלשים מאשר לפעול נגד מפעלים שגורמים זהום הרבה יותר גרוע אבל שייכים לאנשים עם הרבה יותר כסף.
לא עשית רע? תשאלו, את מבזבזת זמן של אנשים, פולשת למרחב הפרטי שלהם… שטויות במיץ עגבניות. מבזבזת זמן? בדיוק שבריר השנייה לוקח לעשות 'del' לעובד שלא רוצה לקרוא את ההודעה, העובדה שהעובדים שלכם נמשכים לקרוא הודעת זבל ומבזבזים על זה חצי שעה ביום– הבעיה אצלם, תבחרו עובדים עם מוסר עבודה יותר גבוה שיעסקו בעבודה להם במקום לקרוא פרסומות !
פולשת למרחב הפרטי? פשוט שטויות. השתלת תוכן שיווקי במדיה לא פוגע בצרכן? פרסומות בטלוויזיה לא פולשות למרחב לכם? לא טוב לכם – תזפזפו או תמחקו. אנחנו לא חיים במדינה קומוניסטית לפני 50 שנה. אז נכון, פרסום בטלוויזיה קיים כבר שנים ולכן המחוקק והרגולטור מכירים את התחום טוב יותר ופרסום באינטרנט הוא חדש יחסית, אבל למה אני, כמשווקת, כעסק שנמצא בקדמת הבמה הטכנולוגית צריכה לסבל מחוסר המקצועיות המשווע של המחוקק? הודעת הדואר האלקטרוני מפריעה לכם? תתקינו אנטי ספאם, זה חינם,יעיל, פשוט, אבל הרבה פחות כיף מלהתבכיין או לקלל אותי חזרה ב"הסרה מהתפוצה"…. רק טכנולוגיה יכולה לנצח טכנולוגיה ובטח לא פופוליזם זול.
מה יקרה, כיצד נתמודד עם החוק? אני מניחה שחברות קטנות כמוני פשוט יצטרכו לשנות את עיסוקם בעוד שהספאמרים הגדולים, אלא שבאמת שולחים דואר זבל ויש להם יותר תקציבים בלהתמודד עם מחוקק דמגוג, פשוט יקדישו יותר אנרגיות בלעקוף את החוק, להסתיר את זהותם או למצוא דרכים עוקפות (למשל, לשלוח את המייל ממדינה אחרת). אז מה עשינו בזה? פגענו בפרנסה שלי ושל עוד אנשים שאני מפרנסת? יופי. עצרנו את דואר הזבל? בחיים לא. העברנו חוק שנוכל לנופף לו בציבור – כן. פתרנו בעיה? – בחיים לא. רק בזבזנו עוד מכספו של משלם המיסים. ככה נותנים אופציות ליזמים ישראלים לפרוח כדי שנוכל לעמוד בתחרות עם המזרח? נו, באמת, המדינה לא מערימה עלינו כבעלי עסקים מספיק קשיים גם ככה? בכוח לגרום לנו להעביר את הכישרון שלנו למקום אחר….?
ומה אם אנשים שקיבלו שירות טוב מהפרסומת שהם קיבלו? מה עם עסק שמצא עובדים דרך פרסומת שקיבל? מה עם המפרסם? זו לא זכותו להציע את מרכולתו לאנשים? האם אתם מבינים את המשמעות העמוקה יותר, ברמה המוסרית, החוקתית, של אימוץ החוק האירופאי, לפיו – לא תוכלו להעביר מסר לאנשים כל עוד הם לא נתנו לך הסכמה מפורשת לכך? זהו חופש ביטוי? זוהי דמוקרטיה? זה שוק חופשי (סליחה, אל תענו לי, לא קיבלתם הסכמה מפורשת ממני לשמוע אתכם… נו באמת…)
אם אדם מסתיר את זהותו כמפרסם או כשולח, מסתיר את היות ההודעה פרסומת, לא מאפשר הוצאה מהתפוצה או שולח תכנם לא הולמים (דנה מחכה לך חמה…) מקובל עלי שהחוק, כמו במודל האמריקאי יפעל נגדו, אבל במודל הנוכחי – פשוט אין היגיון ואין תועלת.
מדובר בבעלת עסק לשיווק המשרת שוק של 400,000 עסקים קטנים. בשבילה ובשביל הרבה אחרים בתחום החוק יהיה גזר דין סגירה. את התיקון לחוק האמור אפשר למצוא בקישור הזה
מטקבקים אחרונים